Envio e Devoluções
Politica de Envio
Na Ninho & Laço, cada pedido é preparado com carinho e atenção aos detalhes, para que sua experiência seja especial desde o primeiro momento.
Prazo de envio
Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e será informado no momento da compra.
Acompanhamento do pedido
Após o envio, você receberá um código de rastreio para acompanhar sua entrega.
Cuidados com o envio
Todos os produtos são embalados com cuidado, garantindo que cheguem até você em perfeito estado.
Politica de Troca e Devolução
A Ninho & Laço preza por uma experiência de compra transparente, segura e acolhedora. Nossa Política de Trocas e Devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e foi desenvolvida para garantir clareza e tranquilidade em todo o processo.
Direito de arrependimento
O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, com a embalagem original e acompanhado de todos os acessórios, quando houver.
Análise do produto
Após o recebimento, o produto passará por uma análise de qualidade. Caso sejam identificados sinais de uso, danos ou condições inadequadas, a solicitação poderá ser recusada e o item devolvido ao cliente.
Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora e poderá ocorrer na fatura subsequente. Para pagamentos via Pix ou boleto, o valor será reembolsado em conta bancária indicada pelo cliente.
Custos de envio
Nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido, os custos de frete serão de responsabilidade da Ninho & Laço. Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Após análise, sendo confirmado o defeito, será realizada a troca ou reembolso sem custos adicionais.
Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através dos canais oficiais de atendimento, informando número do pedido, nome completo e motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para dar andamento ao processo.
Considerações finais
A Ninho & Laço se compromete a tratar cada solicitação com atenção, respeito e cuidado, buscando sempre a melhor solução para garantir a satisfação de nossos clientes.